Regulamin sklepu internetowego Kwiaty na Jurze
Sklep internetowy działający pod adresem kwiatynajurze.pl prowadzony jest przez Florabyte S.C. z siedzibą: ul. Olendry 35, 42-400 Zawiercie, NIP: 649-23-80-37, REGON: 542500361.
Dane kontaktowe: e-mail: kwiatynajurze@gmail.com
Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy, odbioru płatności, reklamacji oraz ochrony danych osobowych w sklepie internetowym.
Z chwilą złożenia zamówienia Klient akceptuje niniejszy regulamin w całości.
Oferta sklepu obejmuje:
Z uwagi na specyfikę towaru (kwiaty jako produkt nietrwały) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zwrotu produktów florystycznych (zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
Dostawy realizowane są wyłącznie własnym transportem (kierowca sklepu) na obszar: miasto Zawiercie oraz powiaty: zawierciański, myszkowski oraz najbliższe okoliczne miejscowości.
Zamówienia składane są wyłącznie przez formularz dostępny na stronie lub w formie telefonicznej pod nr telefonu 883 512 112 kwiatynajurze.pl.
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania ani modyfikacji (brak opcji anulacji online). W przypadku zmiany zamówienia należy skontaktować się z nami telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy.
Koszt dostawy jest ustalany automatycznie w trakcie składania zamówienia, w zależności od lokalizacji Klienta, i doliczany do ceny zamówienia.
Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza (online). Płatność przy odbiorze nie jest dostępna.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności przez sklep.
Dostawa realizowana jest przez włanym transportem
Czas realizacji zwykle wynosi od 24H (jeżeli nie ustalono inaczej podczas rozmowy telefonicznej lub korespondencji email) i jest dostarczany w wybranym przedziale czasowym, który klient wybiera w formularzu.
Jeżeli osoba dostarczająca zamówienie nie zastanie odbiorcy — skontaktuje się telefonicznie lub zostawi informację z prośbą o kontakt, w takiej sytuacji, jeśli dostawa nie zostanie odebrana ani skontaktowana w ustalonym czasie, sklep ma prawo uznać zamówienie za niewykonane – klient może złożyć nowe zamówienie i uiścić ponownie koszt dostawy.
Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej produktów kwiatowych, gdyż zakwalifikowane są jako produkty szybko psujące się (art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
Dla upominków czy słodyczy — jeżeli nie są one częścią produktu florystycznego i nie są to produkty nietrwałe — zasadę zwrotu można rozważyć (można w praktyce umożliwić zwroty, jeśli to możliwe), o ile to nie narusza warunków prawnych.
Klient może wybrać opcję odbioru w kwiatomacie jako alternatywny sposób odbioru zamówienia w terminie ustalonym podczas składania zamówienia.
Odbiór w kwiatomacie jest bezpłatny, jeśli zostanie wybrany jako forma dostawy w procesie zakupu.
Po dostarczeniu zamówienia do kwiatomatu Klient otrzyma wiadomość (SMS/email) z kodem odbioru i instrukcją, jak odebrać produkt z kwiatomatu.
Klient powinien odebrać zamówienie z kwiatomatu w terminie i przedziale czasowym określonym w wiadomości otrzymanej od sklepu.
Jeżeli Klient nie odbierze zamówienia z kwiatomatu w wyznaczonym terminie, zamówienie może zostać uznane za niewykonane, a produkty uznane za utracone (lub ponownie wprowadzone do sprzedaży) — wówczas Klient nie będzie mógł domagać się zwrotu kosztów dostawy (ponieważ odbiór był darmowy) ani zachować produktu.
Towar w kwiatomacie podlega takim samym zasadom reklamacji / niezgodności jak produkty dostarczane przez kuriera / transportem — Klient ma prawo zgłosić uszkodzenie lub niezgodność w ciągu 48 godzin od odbioru, składając reklamację z załączonym zdjęciem.
Jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub w złym stanie, Klient ma obowiązek wykonać zdjęcie produktu i przesłać je na adres e-mail sklepu w ciągu 48 godzin od dostawy.
Po otrzymaniu zgłoszenia sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji maksymalnie w ciągu 48 godzin roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
W uzasadnionym przypadku sklep może zaproponować:
Sklep nie odpowiada za opóźnienia lub niedostarczenie z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbioru).
W przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od sklepu (np. siła wyższa) — sklep może zaproponować zmianę terminu realizacji lub zwrot zapłaty (jeśli płatność została dokonana).
Zwroty środków realizowane są w terminie do 5–7 dni roboczych od momentu uzgodnienia zwrotu.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Florabyte S.C.
Dane zbierane są w celu:
Zakres przetwarzanych danych: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, dane płatnicze (jeśli konieczne).
Klient ma prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (jeśli nie stoi to na przeszkodzie przepisom prawa), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania marketingowego oraz wycofania zgody w dowolnym momencie.
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi zamówienia i roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sklep podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zabezpieczyć dane przed dostępem osób nieuprawnionych.
Klient wyrażający zgodę może zezwolić na otrzymywanie informacji o promocjach (newsletter); zgodę można w każdej chwili cofnąć.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin może ulec zmianie — nowe wersje będą publikowane na stronie sklepu; zmiany wejdą w życie po upływie co najmniej 5 dni od momentu ich udostępnienia.
Regulamin obowiązuje od dnia 27.10.2025r.